Winbacklink.com İptal, İade ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu sözleşme, bir tarafta Winbacklink.com platformu (´Platform´ veya ´Hizmet Sağlayıcı´) ile diğer tarafta platform üzerinden hizmet satın alan kullanıcı (´Alıcı´) ve hizmet sunan kullanıcı (´Satıcı Üye´) arasındaki ticari ilişkiyi, hizmet şartlarını, iptal ve iade koşullarını düzenler.

• Alıcı: Platform üzerinden sunulan hizmetleri bedeli karşılığında satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
• Satıcı Üye: Platform üzerinden kendi uzmanlık alanına giren hizmetleri satışa sunan gerçek veya tüzel kişidir.

Platforma üye olan ve hizmetleri kullanan tüm Alıcı ve Satıcı Üyeler, bu sözleşmenin tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Yürürlük Tarihi

Bu sözleşmenin konusu, Platform üzerinde Satıcı Üye tarafından sunulan hizmetlerin Alıcı tarafından satın alınmasına ilişkin süreç ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı´nın sipariş için ödemeyi gerçekleştirdiği tarih, aynı zamanda sözleşmenin kurulduğu ve yürürlüğe girdiği tarihtir.

3. Hizmet, Sipariş ve Teslimat Süreci

• 3.1. Hizmetin Başlatılması: Satın alınan hizmetin Alıcı´ya sağlanmasına yönelik işlemler, siparişin Satıcı Üye tarafından onaylanmasını takiben en geç 2 iş günü içerisinde başlar.
• 3.2. Siparişin Yönetimi: Alıcı sipariş verdiğinde, Satıcı Üye´ye bildirim gönderilir. Satıcı Üye´nin siparişi kabul etmek veya reddetmek için 24 saat süresi bulunur. Bu süre içinde Satıcı Üye tarafından başlatılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir ve Alıcı´ya ücret iadesi işlemi derhal başlatılır.
• 3.3. Teslimat: Satıcı Üye, kabul ettiği siparişi ilanda belirttiği teslimat süresi içinde tamamlamakla yükümlüdür. Geçerli bir mazeret sunulması halinde, Platform yönetimi tarafından Satıcı Üye´ye +2 gün ek süre tanınabilir. Ek süreye rağmen teslimatın yapılmaması halinde sipariş iptal edilir ve Alıcı´ya tam ücret iadesi yapılır.
• 3.4. Siparişin Onaylanması:
• Manuel Onay: Satıcı Üye hizmeti teslim ettiğinde, Alıcı´nın teslimatı kontrol edip ´Teslim Aldım´ onayı vermesi beklenir.
• Otomatik Onay: Alıcı´nın herhangi bir işlem yapmaması halinde, teslimat tarihinden itibaren 72 saat sonra sipariş sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış sayılır. Bu onay, hizmetin eksiksiz ve anlaşılan şekilde alındığına dair bir kabul beyanı niteliğindedir.

4. Cayma, İptal ve İade Hakları

İptal ve iade şartları bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır. Ancak, Platformumuzda sunulan hizmetlerin niteliği gereği, yasal haklar ve platforma özgü iade prosedürleri aşağıdaki şekilde ayrıştırılmıştır:

• 4.1. Kanuni Cayma Hakkı ve İstisnaları: Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ANCAK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• Alıcı´nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. (Winbacklink üzerindeki hizmetler genellikle Alıcı´nın web sitesine özel olarak yapıldığı için bu kapsama girer.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. (Dijital raporlar, backlink işlemleri vb. bu kapsama girer.)
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı´nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Bu bağlamda, Satıcı Üye´nin siparişi kabul edip hizmeti sunmaya başlamasıyla birlikte, hizmetin niteliği gereği Alıcı´nın yasal cayma hakkı sona ermektedir.
• 4.2. Winbacklink Platformuna Özgü İade Prosedürü (Hakem Süreci): Yasal cayma hakkı istisnalarına rağmen, Alıcı ve Satıcı Üye arasındaki güveni tesis etmek amacıyla Winbacklink, aşağıda belirtilen özel bir iade prosedürü sunar:
• Güvenlik Bekletme Süresi: Alıcı tarafından onaylanan siparişlerin bedeli, Satıcı Üye´nin cüzdanında 7 (yedi) gün boyunca ´beklemede´ tutulur.
• İade Talebi Oluşturma: Alıcı, hizmetin ilanda belirtilen nitelikleri taşımadığı veya eksik/hatalı olduğu gerekçesiyle, bu 7 günlük süre içinde Platform üzerinden iade talebi oluşturabilir. 7 günlük sürenin sonunda talep oluşturulmazsa, iade hakkı sona erer ve bedel Satıcı Üye´nin kullanımına açılır.
• Hakemlik ve Karar: İade talebi oluşturulduğunda, hem Alıcı´nın hem de Satıcı Üye´nin gerekçeleri ve kanıtları (teslimat dosyaları, ekran görüntüleri vb.) Platform yönetimi tarafından istenir. Winbacklink bu süreçte tarafsız bir hakem rolü üstlenir.
• Sonuç: Yapılan inceleme neticesinde;
• Alıcı haklı bulunursa: Ödenen tutarın tamamı Alıcı´nın kartına iade edilir. İade, kararı takip eden 5 iş günü içinde gerçekleştirilir (Bankadan kaynaklı gecikmeler hariçtir).
• Satıcı Üye haklı bulunursa: İade talebi reddedilir ve tutar, komisyon kesintisi sonrası Satıcı Üye´nin cüzdanına aktarılır.

5. Sorumluluk ve Diğer Hükümler

• Fiyatlandırma: Platform, ürün ve hizmet politikalarında ve ücretlendirmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Faturalandırma: Alıcı; fatura için gerekli olan ad, soyad, T.C. kimlik/vergi numarası, adres gibi bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Yanlış bilgiden doğacak sorumluluk Alıcı´ya aittir.
• Satıcı Üyeler İçin ´Doping´ (Reklam) Hizmetleri:
• Site içerisinde, Satıcı Üyelerin ilgili ilanlarını ve mağazalarını öne çıkarmak amacıyla ´Doping´ adı altında reklam hizmetleri sunulmaktadır.
• Doping ürünleri, satışı sonrasında iade edilemeyen dijital hizmet niteliğindedir. Satıcı Üye, satın aldığı Doping ürünü için iptal ve iade hakkı olmadığını peşinen kabul eder.
• Satıcı Üye tarafından, Doping paketi aktif olan bir ilanın yayından kaldırılması durumunda, devam eden reklam paketinin kalan süresi için iade yapılması veya başka bir ilana eklenmesi söz konusu değildir.
• Dopingli bir ilanın site yönetimi tarafından hatalı bir şekilde kaldırılması veya iptal edilmesi durumunda, site yönetimi bu hatayı telafi etmekle yükümlüdür.
• Satın alınan Doping hizmetleri için site yönetimi tarafından Satıcı Üye´ye fatura kesilecektir. Satıcı Üye, fatura bilgilerini satın alımı takip eden 7 gün içerisinde Platforma iletmekle yükümlüdür. Bu süre içerisinde bilgi iletilmemesi durumunda Satıcı Üye, fatura kaynaklı haklarından feragat etmiş sayılır.
• Sorumluluğun Sınırlandırılması:
• Platformun bu sözleşmedeki sorumluluğu, kusurlu olduğu durumlarla sınırlıdır. Kusuru ispatlanmayan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
• Alıcı´nın faaliyet gösterdiği sektördeki reklam yasakları veya diğer yasal kısıtlamalar hakkında bilgi sahibi olma yükümlülüğü Alıcı´ya aittir.
• Satıcı Üye tarafından hazırlanan ve Alıcı tarafından onaylanan içeriklerin (makale, metin vb.) tüm yasal sorumluluğu Alıcı´ya aittir.
• Bir siber saldırı nedeniyle Alıcı´nın veya üçüncü şahısların uğrayacağı zararlardan Platform sorumlu değildir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Hak Arama Yöntemleri

Alıcı ve Satıcı Üye, hizmetle ilgili talep ve şikayetlerini öncelikle Platform´un iletişim kanalları üzerinden iletisim@winbacklink.com adresine iletmelidir. Platform, haklı talepleri çözüme kavuşturmak için azami çabayı gösterecektir.

Anlaşmazlığın bu yolla çözülemediği durumlarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri´ne veya Tüketici Mahkemeleri´ne başvurma hakkına sahiptir.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından ödemenin yapıldığı tarih itibarıyla tüm maddeleriyle kabul edilmiş sayılır.